В Благовещенске вновь активизировалась схема продажи дорогостоящих товаров в кредит. Так в консультационный центр по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области» начали поступать обращения граждан, преимущественно пенсионеров, которые посетили выездные презентации (демонстрации). Подобные случае происходят на территории области регулярно на протяжении последних лет. Амурским потребителям таким образом ранее предлагались системы очистки воды, пылесосы, пароочистители, кастрюли и косметические средства. В настоящее время акция направлена на продажу чудодейственных массажеров.
В ходе мероприятия сотрудник, представившаяся врачом, активно агитировала присутствующих на приобретение массажеров, рассказывая о небывалой пользе от его применения.
Учитывая, что основная масса присутствующих – люди старшего поколения, имеющие в силу возраста определённые заболевания, продавцам легко удается убедить потенциальных клиентов заключить договор купли-продажи.
В последствии осознав, что прибор бесполезен, а полная стоимость кредита сравнима со стоимостью приобретения старенького автомобиля, потребители пытаются расторгнуть договор купли-продажи, даже обращаются в банк с целью отмены операции по переводу денежных средств, однако схема отлажена и перевод по таким операциям происходит практически мгновенно.
Напоминаем, что при таких обстоятельствах потребителю необходимо как можно быстрее обратиться к продавцу с требованием о расторжении договора, при этом сославшись на реальные нарушения прав потребителей при продаже товара, то есть оснований для расторжения договора «Передумала», «Не читала, что подписываю», «Для меня это слишком дорого» и прочее в Законе отсутствуют.
Чаще всего основанием для расторжения договора служит не предоставление полном и достоверной информации о товаре, что нарушает Закона РФ «О защите прав потребителей», «Правила продажи отдельных видов товаров».
К примеру, в силу п. 11 «Правил продажи отдельных видов товаров» продавец обязан своевременно в наглядной и доступной форме довести до сведения покупателя необходимую и достоверную информацию о товарах и их изготовителях, обеспечивающую возможность правильного выбора товаров. Информацию о:
- наименование товара;
- место нахождения (адрес), фирменное наименование (наименование) изготовителя (продавца), место нахождения (адрес) организации (организаций), уполномоченной изготовителем (продавцом) на принятие претензий от покупателей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара, для импортного товара - наименование страны происхождения товара;
- сведения об обязательном подтверждении соответствия товаров в порядке, определенном законодательством РФ о техническом регулировании;
- сведения об основных потребительских свойствах товара;
- сведения об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством Российской Федерации об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
- правила и условия эффективного и безопасного использования товара;
- гарантийный срок, если он установлен для конкретного товара;
- срок службы (срок годности), если он установлен для конкретного товара, а также сведения о необходимых действиях покупателя по истечении указанного срока и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанного срока представляют опасность для жизни, здоровья и имущества покупателя или становятся непригодными для использования по назначению;
- цену в рублях и условия приобретения товаров, в том числе при предоставлении кредита - размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы.
Аналогичные требования, при продаже товаров, оговаривает ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».
Кроме этого, никто не отменял и ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», в силу которой возникает право вернуть товар продавцу, в том случае, если в нем обнаружены недостатки.
В этой связи рекомендуем настороженно относится к подобного рода мероприятиям, и прежде чем подписать договор купли-продажи товара и кредитный договор, подумать о его, проконсультироваться с лечащим врачом о возможных противопоказаниях к применению, поскольку из практики разрешения таких споров усматривается, что не всем потребителям удается в досудебном порядке решить спор, поэтому граждане, чьи претензии остались без удовлетворения, вынуждены обращаться в суд.
За консультацией потребители могут обратиться в консультационный центр по защите прав потребителей по адресу: г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30, тел. 59-68-39.
Кроме этого консультационные пункты действуют в городах:
г. Белогорск, ул. Красноармейская, 15, тел. 8 (41641) 9-22-95;
г. Свободный, ул. Шатковская, 116, тел. 8 (41643) 3-37-36;
г. Зея, ул. Народная, 11, тел. 8 (41658) 2-48-51;
г. Тында, пер. Зеленый, 1А, тел. 8 (41656) 32-6-08.