Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей при реализации туристского продукта ненадлежащего качества.

Фото: www.admblag.ru

Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу качество, которой соответствует договору.

На основании п. 1 ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно ст. 10 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются клиентом и (или) другим заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней с момента завершения действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

В случае, не удовлетворения, игнорирования требования в досудебном порядке, за потребителем остается право обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих нарушенных прав.

Статьей 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплена альтернативная подсудность,  которая дает право потребителю на предъявление искового заявления в суд по выбору истца: по месту пребывания организации либо жительства индивидуального предпринимателя; по месту жительства либо пребывания истца; по месту подписания или осуществления договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

В целях возможности полноценно реализовать свои права и интересы как получателей туристских услуг рекомендуется еще на стадии заключения договора внимательно изучать (зачастую многие просто не читают) предложенный текст договора, вносить корректировки и уточнения условий договора.

 
По теме
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует потребителей как защитить свои права если в кредит был куплен товар с недостатками - Администрация г.Благовещенск При покупке товара с недостатками, для уплаты которого был оформлен кредитный договор, продавец, обязан удовлетворить требование потребителя в части возврата уплаченной за товар суммы в размере кредита,
31.05.2018
   Консультационный пункт по защите прав потребителей ФБУЗ "Центр гигиены и эпидемиологии по Амурской области в г. Зее, Зейском и Магдагачинском районах",
30.05.2018
 
Отказ в приеме мелких монет, банковских карт - Центр гигиены и эпидемиологии В магазинах, в общественном транспорте, организациях общественного питания довольно часто отказываются принимать к оплате мелкие монеты, а также банковские карты.
22.05.2018
Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска сообщает - Администрация г.Благовещенск Гражданами очень часто заключаются договоры на оказание транспортно-экспедиционных услуг, в рамках которых осуществляется транспортировка груза.
21.05.2018
Два летчика столкнувшихся в Татарском проливе Су-34 погибли, запутавшись в парашютной системе - КП Благовещенск Еще одного пилота, катапультировавшегося после авиакатастрофы, пока не нашли, спасательная операция продолжается Борис КОКУРИН Источник «Комсомольской правды в Хабаровске» рассказал,
20.01.2019 КП Благовещенск
Девушка захотела стать адвокатом Рустем АХУНОВ 23-летняя уже бывшая дознавательница из Уфы, обвинившая коллег в групповом изнасиловании, хочет стать адвокатом.
19.01.2019 КП Благовещенск
Экипаж одного из самолетов успел катапультироваться [обновляется] Дарья ИВАШКИНА В пятницу, 18 января, появилась информация о том, что на Дальнем Востоке столкнулись два истребителя-бомбардировщика Су-34.
18.01.2019 КП Благовещенск
Знаменитый писатель Михаил Веллер в эфире радио "Комсомольская правда" поделился с нашим обозревателем Галиной Сапожниковой своими весьма неожиданными, но интересными мыслями о том,
30.12.2018 КП Благовещенск
4 ноября вся Россия отмечает День Народного Единства. Этот день занимает особое место среди государственных праздников современной России, связанный с событиями 1612 года – подвигом наших предков,
29.12.2018 Газета Завитинский вестник
Китайские и российские хоккеисты вновь сошлись на льду в Благовещенске - ИА Порт Амур В городе стартовал второй международный матч В Благовещенске проходит второй международный матч в рамках Открытого регионального турнира по хоккею среди детей и юношей на крытой площадке «Ледовая Арена Острова».
20.01.2019 ИА Порт Амур
Пожарно-спасательные подразделения и инспекторы ГИМС Приамурья обеспечивали безопасность проведения международного хоккейного матча «Содружество» - МЧС Амурской области Международный дружеский хоккейный матч «Содружество», в котором приняли участие спортсмены из России и Китая, состоявшийся 19 января на трансграничной реке Амур, прошёл без происшествий.
20.01.2019 МЧС Амурской области
Футболист вспомнил о своих родительских обязанностях [фото] Ирина СУХАНОВА Андрей Аршавин ушел от своей гражданской жены Юлии Барановской пять лет назад, оставив ее одну с тремя детьми.
20.01.2019 КП Благовещенск
Во время «Содружества-2019» кипели страсти, но все равно победила дружба Анатолий ЛЕВСКОЙ На льду приграничного Амура уже в очередной раз встретились молодые российские и китайские хоккеисты.
20.01.2019 КП Благовещенск
Куда еще можно сходить в пятницу и на выходных – в нашей афише Полина ОЗЕРОВА Устраивать хоккейные матчи между амурскими и китайскими спортсменами прямо на льду пограничной реки стало уже традицией.
17.01.2019 КП Благовещенск
IMG_9938 - МЧС Амурской области Аэромобильная группировка (АМГ) Главного управления МЧС России по Амурской области в составе 38 человек и 10 единиц техники убыла в поселок Талакан для обеспечения безопасности населения при проведении взрывных работ в м
20.01.2019 МЧС Амурской области