Управление по развитию потребительского рынка и услуг администрации города Благовещенска информирует о правах потребителей при реализации туристского продукта ненадлежащего качества

Фото: www.admblag.ru
  • Фото: yandex.ru
  • Согласно п. 1 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» исполнитель обязан оказать потребителю услугу качество, которой соответствует договору.

    На основании п. 1 ст. 29 указанного Закона потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков; соответствующего уменьшения цены; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами; отказаться от исполнения договора и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок, недостатки не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора, если им обнаружены существенные недостатки оказанной услуги или иные существенные отступления от условий договора.

    Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги. Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

    Согласно ст. 10 Федерального Закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» претензии к качеству туристского продукта предъявляются клиентом и (или) другим заказчиком туроператору в письменной форме в течение 20 дней с момента завершения действия договора и подлежат рассмотрению в течение 10 дней со дня получения претензий.

    В случае, не удовлетворения, игнорирования требования в досудебном порядке, за потребителем остается право обратиться в суд с исковым заявлением за защитой своих нарушенных прав.

    Статьей 17 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплена альтернативная подсудность, которая дает право потребителю на предъявление искового заявления в суд по выбору истца: по месту пребывания организации либо жительства индивидуального предпринимателя; по месту жительства либо пребывания истца; по месту подписания или осуществления договора. Если иск к организации вытекает из деятельности ее филиала или представительства, он может быть предъявлен в суд по месту нахождения ее филиала или представительства.

    В целях возможности полноценно реализовать свои права и интересы как получателей туристских услуг рекомендуется еще на стадии заключения договора внимательно изучать (зачастую многие просто не читают) предложенный текст договора, вносить корректировки и уточнения условий договора.

     

     
    По теме
    Путин подписал закон о товарных интернет-агрегаторах - Единая Россия Документ направлен нa создание дополнительных механизмов защиты прав потребителей Президент РФ Владимир Путин подписал закон об интернет-агрегаторах, информации о товарах и услугах у них и ответственности их владельцев.
    31.07.2018
     
    491 обращение поступило за I полугодие 2018 года в отдел по защите прав потребителей - Администрация г.Благовещенск Анализ обращений показал, что наибольшее количество обращений поступило по вопросам торговли 350 (71%) и оказания услуг 113 (23%), по другим вопросам поступило 28 (6%) обращений.
    10.07.2018
    Журналисты «Комсомолки» разбирают вопросы по бойне в Керчи, ответов на которые нет до сих пор Андрей ГОРБУНОВ Анастасия ЖУКОВА Александра КОРШУНОВА 1) Откуда стрелок взял деньги на лицензию, ружье и патроны?
    22.10.2018 КП Благовещенск
    "Комсомолка" побывала на одной из предполагаемых "баз" Владислава Рослякова [фото, видео] Анастасия ЖУКОВА Криминалисты ищут место, где керченский стрелок Владислав Росляков мог собирать и испытывать бомбы.
    22.10.2018 КП Благовещенск
    Всероссийская акция «Ночь в архиве» - Министерство культуры Мероприятие проводится в рамках 160-летия образования Амурской области и 100-летнего юбилея государственной архивной службы России.
    23.10.2018 Министерство культуры
    Состоялась 1 сессия Союза музеев Амурской области - Министерство культуры    На мероприятии присутствовали представители ведомственных, общественных музеев, музеев образовательных учреждений из Свободненского, Благовещенского, Мазановского районов, городов Белогорска, Райчихинска, Благовещенска.
    23.10.2018 Министерство культуры
    Бывший муж актрисы Игорь Ливанов рассказал, как нашел в комнате погибшего Андрея десятки дипломов запрещенной в России церкви Ирина СУХАНОВА Актер Игорь Ливанов в программе Бориса Корчевникова «Судьба человека» расска
    19.10.2018 КП Благовещенск
    Рассказываем, где познакомиться с технологиями будущего и домашними животными, а где - с памятниками историческим личностям и рядовым горожанам Юлия ГОМАН Не любите выставки?
    17.10.2018 КП Благовещенск
    В северных районах Приамурья ожидается гололедица - МЧС Амурской области Согласно информации Амурского центра гидрометеорологической службы, 23 октября в отдельных районах севера Приамурья ожидаются гололедные явления: налипание мокрого снега на провода, на дорогах -  гололедица.
    23.10.2018 МЧС Амурской области
    В школе №5 завершились работы по ремонту спортивного зала - Администрация г.Благовещенск Сегодня, 22 октября,  мэр города Благовещенска Валентина Калита совместно с заместителем мэра Юлией Рябининой и начальником управления образования города Элиной Поцелуевой посетила школу №5 города Благовещенска,
    22.10.2018 Администрация г.Благовещенск
    Футболисты содержатся вместе с обычными уголовниками Анастасия ВАРДАНЯН Оскандалившиеся футболисты Александр Кокорин и Павел Мамаев в пятницу, 19 октября, были переведены из карантинной зоны в обычные камеры СИЗО.
    21.10.2018 КП Благовещенск
    Адвокат Дарьи Глушаковой рассказал "КП", что футболист с зарплатой в 17 млн рублей в месяц потребовал от жены алиментов и вывел средства с общих семейных счетов Денис СУХОВ Ксения СПИРИДОНОВА Полузащитник «Спартака» Д
    14.10.2018 КП Благовещенск
    В Свободном задержали браконьера с тремя тушами косуль в салоне авто - Asn24.Ru Сегодня, 23 октября, сотрудники ГИБДД совместно со служащим управления остановили в Свободном автомобиль Toyota Probox, в салоне которого находились три туши косули, запрещенная к использованию лампа-фара,
    23.10.2018 Asn24.Ru
    Тема: как живет Благовещенск сегодня – Он был первым всенародно избранным мэром областного центра, руководил городом целых восемь лет.
    23.10.2018 AmurNews.Ru
    Сегодня председатель административной комиссии Сергей Слепцов на планерном совещании с руководителями структурных подразделений администрации Благовещенска под председательством мэра города Валентины Калиты отчитался о р
    23.10.2018 Администрация г.Благовещенск
    22 октября на территории Амурской области в двух дорожно-транспортных происшествиях два человека получили травмы различной степени тяжести.
    23.10.2018 УМВД по Амурской области