Дневник кредитного менеджера в магазине электроники: Главное - втюхать страховку и не пропустить «оленя»!

Фото: www.amur.kp.ru
«Комсомолка» полистала записки сотрудника, который оформляет кредиты в сетевых гипермаркетах Александр РОГОЗА @rogozavr

Эти откровения мы обнаружили в соцсетях. Автор - некий Олег Тишков. Ему 27 лет. С 2013 года работает в системе выдачи потребительских кредитов в крупных магазинах. В своем дневнике рассказывает об основных подводных камнях, о которых покупатели часто не догадываются.

КАК УСТРОЕНА ЭТА СИСТЕМА

«Поздравьте, я стал брокером. Сейчас объясню. Раньше в магазине от разных банков сидел свой представитель. В том числе и я. Конкуренция между нами была страшная. Каждый хотел урвать клиента к себе. А теперь система изменилась. Чтобы не платить зарплату своим сотрудникам, банки их оптимизировали. Кредиты оформляют брокеры. К банкам мы отношения напрямую не имеем, работаем на отдельную фирму. Принимаю заявку на кредит, оформляю ее и отправляю в систему.

Клиентам говорю, что жду, кто первый ответит и одобрит. На самом деле у каждого брокера есть приоритет - какой банк первым получает заявку на рассмотрение. Если он отказывает, ее рассматривает следующий банк и т. д. Приоритет зависит от статуса банка и от договоренностей с брокерской фирмой. Например, могут быть договоренности, что фирма обязана отдавать одному банку до 35 - 40% от общего числа заявок».

«ЭТО БАНК ТАК ОДОБРИЛ»

«Выставили план на следующий месяц. Там все жестко - не только объем кредитов, которые я должен оформить, но и число страховок, которые я должен продать. Ну я уже приноровился. Когда, получая одобрение от банка, клиент видит повышенную сумму ежемесячных выплат, я говорю, что «это банк так одобрил». На самом деле это неправда. Это я вам в сумму страховочку заложил.

Раньше у нас при оформлении потребительских кредитов была полная лафа! Менеджер мог блефовать, называя клиенту вообще любую «одобренную» процентную ставку. Лет пять назад мы могли озвучивать «кредитные предложения» под 100 - 130% годовых! Клиент никак не проверит, действительно ли ему банк такие проценты предлагает: я ведь не имею права показывать посторонним в компьютере наши внутренние программы. А там смотришь по реакции человека, возьмет или нет. Но пару лет назад Центробанк начал закручивать гайки в системе выдачи потребительских кредитов. Требования ужесточились. Плюс кризис, народ уже на такие дикие проценты не подписывается. Сейчас в среднем 24 - 25% годовых. Хотя на самом деле возможность блефа все равно сохраняется. Но уже на процент-два, не больше».

«НАКРУТИЛ ПРОЦЕНТЫ ИЗ-ЗА ПАСПОРТА»

«Сегодня развел мужчину как лоха. Начали оформлять договор, и я сказал ему, что банк увеличил сумму, потому что у него новый паспорт, полученный несколько месяцев назад, и банк оценивает это как риск. И он клюнул! Хотя для банка это не аргумент.

Кстати, в последнее время популярно продавать товары в рассрочку. В рекламе указано «без переплат». Верят! На самом деле в банках нет понятия рассрочки. Это тот же кредит».

«СКОЛЬКО ЭТАЖЕЙ В ВАШЕМ ОФИСЕ?»

«Есть такая внутренняя система - скоринг, она просчитывает платежеспособность клиента и риски банка. То есть решение принимает робот, который тупо учитывает вбитые в программу факторы - работу заявителя, среднюю зарплату и т. д. Если все очевидно плохо, он и дает отказ. Но если робот сомневается, он просит помочь человека, и тогда в дело вступает уже реальный менеджер от банка. Обычно он перезванивает клиенту, который сидит напротив меня и ждет своего одобрения. Больше всего вопросов вызывает графа «место работы». Многие, заполняя документы, врут. И вот звонит клиенту этот человек из банка. У него нет возможности проверить в базе, работает человек в таком-то месте или нет. Поэтому менеджер пытается поймать его на лжи. Например, спросит: сколько этажей в здании, в котором вы работаете, а там вход со стороны двора или с улицы, а как зовут вашего шефа?.. Если человек поплыл, смутился, это сразу видно».

ВЫЧИСЛИТЬ И ЗАВЕРНУТЬ

«Иногда к нам подсылают «оленей». Это мошенническая схема. Аферисты находят опустившихся людей, которым уже плевать на свою кредитную историю. Предлагают: давай ты сейчас берешь в магазине в кредит такую-то вещь (обычно это ноутбук или телефоны дорогих моделей), потом отдаешь ее мне и получаешь налом 10 тысяч рублей... То есть человек типа покупает товар на 100 тысяч, берет десятку, а барыга тут же выставляет его на Авито тысяч за 60 - 70. Новый. Дешевле, чем в магазине. Уйдет со свистом! Тех, кто берет кредит, мы называем «оленями». Тех, кто за ними стоит, - «оленеводами».

Бывают откровенные алкаши, наркоманы, ну причешут их немного. Один тип ко мне приходил, все свои данные по бумажке читал! «Оленеводы» же выдумывают им биографии - места работы, зарплату, чтобы шансов получить кредиты побольше было. Главное, чтобы у человека паспорт был. Моя задача - таких вычислить и завернуть. Потому что, если ты оформил кредит на «оленя», который в итоге не вносит ни одного платежа, на тебя вешают погашение этого кредита и оставляют без премий и допвыплат.

Хотя у «оленеводов» могут быть сообщники и среди брокеров, кредитных менеджеров. У нас в конторе один парень устроился и с первого же месяца начал «мутить». Потом выяснилось - от «оленевода» он за каждого «оленя» с одобренным кредитом получал по 5 тысяч. Служба безопасности банка его вычислила. Уволили. И заставили все кредиты погасить».

БЕЗ ПОДВОДНЫХ КАМНЕЙ

«Между собой мы шутим, что у любого из нас уже есть свой котел в аду. Потому что врать приходится часто. Когда я только пришел и хлопал ушами, всех жалко было, я получил всего 17 000 рублей. В месяц. Что это за деньги в Москве? Начал учиться у старших впаривать людям кредиты и страховки. Если не лениться, можно и 100 000 в месяц иметь, и 150 000.

На самом деле при современном развитии технологий у любого есть способ избежать общения с такими, как я. Сейчас заявки на кредит можно подавать самостоятельно. На сайтах любых крупных гипермаркетов есть специальная форма. Информацию о себе вы вносите сами. И на первичном уровне вас оценивает только машина. Да, часть процедур при одобрении вам еще нужно будет пройти вместе с оператором, который вам перезвонит. Там уже не поблефуешь, не помухлюешь. Разговоры записываются, оператор обязан сообщить всю информацию о кредите, без подводных камней. Хотя я точно не знаю».

Рис.: Катерина МАРТИНОВИЧ

КСТАТИ

Полезные советы

Их в своем интернет-дневнике записал Олег.

1. По закону вы можете от страховки, включенной в кредит, отказаться в течение 14 календарных дней. Для этого нужно прийти в отделение страховой компании, которая указана в договоре, и написать заявление. Остаток должен вернуться на карту.

2. Небольшие просрочки или даже долги не всегда гарантированно портят вам кредитную историю. «Вся информация о должниках и неплательщиках хранится в общей банковской базе БКИ - Бюро кредитных историй. Однако некоторые банки вносят туда информацию не по всем клиентам-косячникам. Это касается случаев, где просрочки совсем минимальные. И получается, что в будущем при решении по этому клиенту банк, где брали кредит, будет эту информацию иметь в виду и может даже отказать в кредите. А вот для других банков это будет клиент с нормальной кредитной историей».

А ЕЩЕ БЫЛ СЛУЧАЙ

«Оформил карту на клиента и снимал с нее деньги»

«Один мой коллега готовился к свадьбе. Пытался в нашем же банке оформить кредитную карту, а ему несколько раз отказывали. Так чувак что придумал - он взял и оформил кредитку на реального клиента, выпустил карту и оставил ее себе. У карты же есть льготный период, беспроцентный. Он деньги на свадьбу снял, но потом все вернул. И так несколько раз проделывал. Снимет сумму - восстановит. Но в итоге он все равно спалился. Из банка клиенту позвонили: мол, спасибо, что вы всегда в срок гасите задолженности, не хотели бы вы увеличить лимит вашей карты? А мужик обалдел: нет у меня никакой карты! Ну начали проверять. Естественно, сразу стало понятно, кто тут смошенничал. Повезло пацану, что в полицию его не сдали. Разговор был короткий - увольнение по статье. А клиенту повезло, что парень кредиты гасил».

 
По теме
 
 
Колонии для силовиков в РФ оказались переполнены: обзор прессы - Amur.Info Фото: Денис Гуков/ТАСС Рубль спокойно отреагировал на обвал нефтяных котировок; на Ставрополье продали 17 миллионов бутылок поддельной минеральной воды «Ессентуки»; повышать коммунальные платежи в 2019-м будут плавно.
15.11.2018
Приостановлено строительство потенциально опасного многоквартирного дома - УФССП Судебные приставы Амурской области на 90 суток приостановили проведение строительных работ многоквартирного дома со встроенными офисными помещениями  в связи  с отсутствием разрешения на их проведение.
14.11.2018 УФССП
Вдова рок-звезды потребовала привлечь к ответственности виновного в гибели ее мужа Роман ЛЯЛИН Со дня смерти Игоря Талькова прошло уже 27 лет, но убийца рокера до сих пор не наказан.
15.11.2018 КП Благовещенск
Ярослав Сумбаев под стражей, решается вопрос о его экстрадиции Алена МАРТЫНОВА Спустя месяц после того, как следователя транспортной полиции Евгению Шишкину расстреляли возле собственного дома ,
15.11.2018 КП Благовещенск
Правда, выдал не весь ролик, а всего лишь несколько секунд записи Ольга СУХОВА @kp_kuban Участник кущевской ОПГ Вячеслав Цеповяз никак не может угомониться.
14.11.2018 КП Благовещенск
НЕДЕЛЯ ЛИТЕРАТУРЫ-2018: ДЕНЬ ВТОРОЙ - БГПУ   ЛИТЕРАТУРНАЯ ГОСТИНАЯ Открывала второй день Литературная гостиная, посвященная 75-летию Игоря Даниловича Игнатенко, – известного амурского поэта, прозаика, журналиста, члена Союза писателей России.
15.11.2018 БГПУ
«Комсомолка» узнала, как изгнание оккупантов из Кремля воспринимают их нынешние потомки Эдвард ЧЕСНОКОВ @edvardchesnokov К Дню народного единства (дата установлена в память о 4 ноября 1612 года,
04.11.2018 КП Благовещенск
Первенство Амурской области по легкой атлетике - Министерство по физической культуре и спорту Первенство Амурской области среди спортсменов 2001-2002 гг р пройдет в легкоатлетическом манеже стадиона «Амур» 16-17 ноября    Ожидается, что в нем примут участие около 150 спортсменов из Белогорска, Свободного, Райчихинска,
15.11.2018 Министерство по физической культуре и спорту
Сыры подмосковного фермера Олега Сирота в ожесточенной борьбе взяли две престижных награды на XIV сырной Олимпиаде в Австрии, заткнув за пояс многих потомственных сыроваров Европы [фото, видео] Олег СИРОТА О том,
12.11.2018 КП Благовещенск
Дядя Дзюба хоть и не забил два гола, школьница верит, что собаку ей все же купят Елена БЕЗГОДОВА Помните милую болельщицу с плакатом: « Дядя Артем, забей два гола , и мама купит щенка»?
07.11.2018 КП Благовещенск
Футболист "Краснодара" Павел Мамаев из СИЗО ответил на письмо журналиста «Комсомольской правды» [фото] Константин ПРИДЫБАЙЛО Впервые удалось полу­чить весточку от фут­болиста «Краснодара» из Бутырки.
02.11.2018 КП Благовещенск
В дежурную часть отделения полиции по Константиновскому району поступило сообщение, что в с.Новотроицкое при разборе завалов после пожара в доме обнаружены останки тела человека, предположительно хозяина жилища.
15.11.2018 УМВД по Амурской области
Следственным отделом по городу Райчихинск следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Амурской области завершено расследование уголовного дела по обвинению двоих работников Райчихинского отдел
14.11.2018 Следственный комитет
«Комсомолка» подсчитала, во сколько обошлось роскошное торжество Алена МАРТЫНОВА Зал на 600 человек в одном из самых пафосных заведений столицы, грузовики цветов,
15.11.2018 КП Благовещенск
В дежурную часть отделения полиции по Константиновскому району поступило сообщение, что в с.Новотроицкое при разборе завалов после пожара в доме обнаружены останки тела человека, предположительно хозяина жилища.
15.11.2018 УМВД по Амурской области
Ущерб от незаконного вмешательства в работу предприятий Забайкальской железной дороги, расположенных на территории Амурской области, составил 3 млн рублей в январе-октябре 2018 года.
15.11.2018 Teleport2001.Ru
14 ноября на территории Амурской области в четырёх дорожно-транспортных происшествиях четыре человека получили травмы различной степени тяжести.
15.11.2018 УМВД по Амурской области