О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2016 года

Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Амурской области является рассмотрение обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, организаций.

За 9 месяцев 2016 года в Управление Роспотребнадзора по Амурской области поступило 1971 обращение.

По-прежнему наибольшее число обращений (1072) приходится на нарушения в сфере защиты прав потребителей - 54% от общего числа поступивших. Из них 36% - в сфере розничной торговли, 21% - в сфере финансовой деятельности, 17% - в сфере предоставления жилищно-коммунальных услуг.

Обращения на нарушения в области санитарно-эпидемиологического благополучия населения составляют 35% (695 обращений) от общего количества. Основная часть приходится на неудовлетворительные условия проживания в жилых помещениях - 23%, качество питьевой воды - 20%, условия содержания территорий городских и сельских поселений, промышленных площадок, почв - 9%.

Факты, указанные в обращениях, подтвердились в 73% случаев при проведении проверок (384 из 526).

За нарушения, выявленные в ходе работы по обращениям граждан, возбуждено 615 административных дел. Подано 14 исков в суд по фактам нарушений, выявленных в результате рассмотрения обращений. Направлено 5 материалов в правоохранительные органы по результатам рассмотрения обращений, по решению суда приостановлена деятельность 38 объектов.

 Хотелось бы отметить некоторые нарушения, имевшие место в текущем году.

 В течение III квартала 2016 года в Управление поступили три жалобы от трех разных заявителей, на три разных объекта общественного питания, но похожего содержания. В кафе «Калиф» ИП Семенец О.С., в ресторане «Армения» ИП Саакян Г.С. и в кафе «Гонконг» ИП Небесного М.А. в г. Благовещенске взимали плату с посетителей за так называемое «музыкальное сопровождение». То есть предприниматели неправомерно оказывали платные услуги без согласия потребителей, не относящиеся к услугам общественного питания. За данное правонарушение ИП были привлечены к ответственности по ч. 2 ст. 14.8 «Нарушение иных прав потребителей» КоАП РФ.

 В течение летних месяцев в Управление обратились заявители К., Д. и М. с жалобами на качество продуктов питания. В первом случае жалоба была на качество сыра «Российский» изготовителя ОАО «Алейский маслосыркомбинат» Алтайского края, реализуемого в отделе № 5 ИП Волкова В.А. в ТЦ № 2 по ул. Ленина, 75 в городе Благовещенске. Во втором случае – на качество масла сладко-сливочного «Крестьянского» изготовителя ИП Хаматова К.Г., реализуемого в магазине «Наш универсам» ООО «Прод Лайн» в ТЦ «Эльдорадо» по пер. Пушкина, 1 в городе Зея. В результате проведенных проверок молочных продуктов лабораторными исследованиями была установлена фальсификация жировой фазы продукта из коровьего молока жирами немолочного происхождения. В третьем случае гражданка М. сообщила о приобретении в магазине «Светофор» ООО «Торгсервис 27» по ул. Мухина, 150 в городе Свободном продуктов ненадлежащего качества. В ходе проверки в магазине «Светофор», среди прочих нарушений, обнаружились в реализации фальсифицированные масло несоленое сладко-сливочное «Крестьянское» изготовителя ООО «Молочный край» Челябинской области и сыр полутвердый «Российский» изготовителя ОАО «Алейский маслосыркомбинат», Алтайского края. Виновным лицам было предписано приостановить реализацию, отозвать фальсифицированную продукцию из торгового оборота, утилизировать (уничтожить) ее, а также разработать программу мероприятий по предотвращению причинения вреда.

Специалистами территориального отдела Управления в г. Белогорске проведено административное расследование по обращению заявителя В. на использование в с. Екатеринославка Октябрьского района СКПК «Урожай» опасных для человека химический веществ, к которым отнесены средства агрохимии. По результатам административного расследования факт нарушения санитарного законодательства по применению пестицидов, агрохимикатов сельскохозяйственным кредитным потребительским кооперативом подтвердился. К юридическому лицу применены меры административного воздействия.

 Управление Роспотребнадзора напоминает гражданам, что подать письменное обращение можно по адресу: г. Благовещенск, ул. Первомайская, 30 либо направить на адрес электронной почты: info@rospotrebnadzor-amur.ru.

Также в Управлении на постоянной основе действует телефон горячей линии: 8 (4162) 20-20-20.

   

Ещё новости о событии:

Проверку специалисты ведомтсва провели на основании жалобы потребителей.  Так, в первом случае жалоба была на качество сыра «Российский» изготовителя ОАО «Алейский маслосыркомбинат» Алтайского края,
10:33 14.10.2016 Teleport2001.Ru - Благовещенск
В течение лета в амурское управление Роспотребнадзора обратились три человека с жалобами на качество продуктов питания.
22:07 13.10.2016 Blagoveshensk.Ru - Благовещенск
О работе с обращениями граждан за 9 месяцев 2016 года - Роспотребнадзор
Одним из направлений деятельности Управления Роспотребнадзора по Амурской области является рассмотрение обращений граждан, органов государственной власти и местного самоуправления, общественных объединений, организаций.
17:02 13.10.2016 Роспотребнадзор - Благовещенск
 
По теме
Сегодня начальник амурского Управления МВД России полковник полиции Олег Шилов отчитался перед депутатами регионального Законодательного Собрания об итогах работы органов внутренних дел области за 2023 год.
Начальник полиции города представил отчет о работе депутатам На заседании Благовещенской городской Думы в четверг, 28 марта, депутаты слушали отчет начальника МУ МВД России «Благовещенское», полковника полиции Игоря Филичкина.
В Амурской области двое мужчин предстанут перед судом за убийство, совершенное в 2009 году - Следственный комитет Вторым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Амурской области завершено расследование уголовного дела по обвинению двух граждан в совершении преступления,
Следственный комитет
Почти в девять раз снизилась заболеваемость коронавирусом в региона по сравнению с 2022 годом - gtrkamur.ru - ГТРК Амур Заболеваемость коронавирусом в области снижается. Об этом сообщила губернатору руководитель амурского управления Роспотребнадзора, отметив, что санитарно-эпидемиологическая обстановка в регионе стабильная.
ГТРК Амур
Фестиваль французской песни в БГПУ - БГПУ Фестиваль французской песни в БГПУ Фестиваль французской песни БГПУ, организуемый кафедрой романо-германских и восточных языков  в честь Международного Дня франкофонии, стал доброй традицией,
БГПУ