Договор оказания услуг детскими летними оздоровительными учреждениями

Договор оказания услуг детскими летними оздоровительными учреждениями
Фото: www.cge-amur.ru

Детские летние оздоровительные лагеря осуществляют целый комплекс услуг, включающие в себя проживание, питание, организацию досуга, занятия физкультурой и спортом и т.п.), входящих в стоимость путевки. 

Услуга отдыха детей в оздоровительном лагере регулируется, помимо прочего, и законодательством о защите прав потребителей, в этой связи отдыхающие, их законные представители в таких правоотношениях выступают потребителями услуг. 

При выборе учреждения отдыха для своего ребенка, как и при выборе любых товаров и услуг необходимо получить необходимую достоверную информации о предоставляемых услугах (ст.8, 10 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»).

К такой информации относятся сведения:

- о стоимости путевки и условиях оказания услуг (о стоимости доп. услуг, порядок, способы и сроки их оплаты);

- о правилах и условиях эффективного и безопасного использования услуг (о правилах внутреннего распорядка, о правилах посещения детей родителями в период пребывания в лагере, о медицинском обслуживании);

- об адресе (месте нахождения), фирменном наименовании (наименовании) исполнителя (о месте нахождении лагеря, контактных телефонах), об исполнителях услуг (местонахождения и наименование), с которыми заключены договоры на оказание медицинских услуг, образовательных услуг, страхования и т.д.);

- сведения о номере лицензии и сроках ее действия, а также информация об органе, выдавшем лицензию (на медицинскую деятельность действующего в лагере медицинского кабинета; на образовательную деятельность при осуществлении образовательной деятельности);

- о порядке доставки и отправки детей, об условиях размещения и проживания и иные сведения, характеризующие объем услуг, итд.

Положениями статьи 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» установлено, что услуга, помимо соответствия по качеству условиям договора, обычным или конкретным (заявленным) целям ее приобретения, должна соответствовать обязательным требованиям. К таким требованиям в данном случае относится СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей».

В силу п. 1 ст. 7 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребители имеют право на то, чтобы услуга при обычных условиях ее использования была безопасна для их жизни и здоровья. В этой связи помимо организации безопасности детей исполнителем услуг, прием детей в ЛОУ осуществляется при наличии заключения врача об отсутствии контактов с инфекционными больными, о состоянии здоровья детей и сведений об имеющихся прививках (п. 1.10 СанПиН 2.4.4.3155-13 «Санитарно-эпидемиологические требования к устройству, содержанию и организации работы стационарных организаций отдыха и оздоровления детей»).

Вред, причиненный жизни, здоровью ребенка или его имуществу вследствие недостатков услуги, подлежит возмещению в полном объеме (ст.14 Закона РФ «О защите прав потребителей»).

Если в ходе оказания услуг выявились ее недостатки, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

- безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги;

- соответствующего уменьшения цены оказанной услуги;

- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков оказанной услуги своими силами или третьими лицами.

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки оказанной услуги не были устранены исполнителем или обнаружены существенные недостатки услуги или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками оказанной услуги.

Если исполнитель нарушил сроки оказания услуги - сроки начала и (или) окончания оказания услуги, потребитель по своему выбору вправе (ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»):

- назначить исполнителю новый срок (если это возможно);

- потребовать уменьшения цены за оказание услуги;

- отказаться от исполнения договора об оказании услуги.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги (ст. 29 Закона «О защите прав потребителей», ст. 15 ГК РФ).

Обращаем внимание родителей на право отказаться от исполнения уже заключенного договора об оказании услуг, в рамках ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» если по каким-то причинам надобность в пребывании ребенка в ЛОУ отпала (ребенок передумал, заболел, не успел вернуть из поездки и пр.) при условии оплаты фактически понесенных исполнителем расходов.

В том случае если спор, возникший при (после) оказании услуг, в претензионном порядке решить не удается, то руководствуясь ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе воспользоваться правом на судебную защиту.

Помимо расторжения договора, возврата платы за услуги, либо ее части, потребитель может реализовать свое право на компенсацию морального вреда, возмещение судебных расходов, а также 50% штрафа в рамках ст. 13 этого же Закона.

   

 
По теме
Прокуратурой г. Благовещенска совместно с ГЖИ Амурской области проведена проверка по публикации СМИ о нарушениях при проведении капитального ремонта кровли дома, затоплении подвала.
Амурчанин лишился недвижимости из-за долгов. - УФССП Семья из города Зеи, долгое время не вносила платежи по ипотеке поскольку произошел развод между супругами и никто из заемщиков по общей ипотеке не хотел нести обязательства перед банком.
УФССП
Amurlife - Amur.Life Фото: управление Россельхознадзора по Амурской области и Республике Саха (Якутия) Мэр Благовещенска Олег Имамеев вернул традиционную периодичность ограничений для передвижения грузовиков массой свыше 12 тонн.
Amur.Life
В Амурской области двое мужчин предстанут перед судом за убийство, совершенное в 2009 году - Следственный комитет Вторым отделом по расследованию особо важных дел следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Амурской области завершено расследование уголовного дела по обвинению двух граждан в совершении преступления,
Следственный комитет
Почти в девять раз снизилась заболеваемость коронавирусом в региона по сравнению с 2022 годом - gtrkamur.ru - ГТРК Амур Заболеваемость коронавирусом в области снижается. Об этом сообщила губернатору руководитель амурского управления Роспотребнадзора, отметив, что санитарно-эпидемиологическая обстановка в регионе стабильная.
ГТРК Амур
Фестиваль французской песни в БГПУ - БГПУ Фестиваль французской песни в БГПУ Фестиваль французской песни БГПУ, организуемый кафедрой романо-германских и восточных языков  в честь Международного Дня франкофонии, стал доброй традицией,
БГПУ