В 2017 году Пенсионный фонд дал более 7,2 тысяч консультаций в соцсетях

В 2017 году Пенсионный фонд дал более 7,2 тысяч консультаций в соцсетях
Фото: www.pfrf.ru

7292 вопроса в 2017 году поступило на официальные страницы соцсетей амурского Отделения Пенсионного фонда России. Из них в 90 % случаев обратившимся были даны исчерпывающие ответы, то есть людям не пришлось приходить лично в клиентскую службу и создавать очереди. Дистанционное консультирование граждан Пенсионный фонд начал с 2015 года. Сейчас только на официальной странице в «Одноклассниках» более 5000 подписчиков и их число постоянно растет.

Социальная сеть является самой эффективной площадкой для консультирования амурчан в интернете. Ежемесячно специалисты ПФР в Амурской области отвечают на 500-800 таких вопросов. В отличие от обычных устных и письменных обращений, консультации в соцсетях даются не в течение 30 дней, а в режиме онлайн. При этом по каждому случаю ответ дается не в общих рекомендациях, а с учетом конкретной ситуации, чтобы после такой консультации гражданину не пришлось собирать лишних документов или зря приезжать в ПФР.

На официальной странице ведомство размещает сообщения о порядке выплаты пенсий, сроках её зачисления, в том числе и о досрочной доставке, о получении сертификатов на материнский капитал и распоряжение им, сельских выездных приёмах, нововведениях законодательства и много другой полезной информации.

Здесь же специалисты могут помочь в регистрации в «Личном кабинете гражданина» на сайте Пенсионного фонда и заказе талонов предварительной записи на прием.

Особенно актуальна дистанционная работа для северян и жителей отдалённых сёл, где ехать в райцентр далеко и дорого.

В общей сложности, сегодня амурский Пенсионный фонд имеет 10 электронных площадок для консультирования граждан. Амурчане могут адресовать свои вопросы на электронный адрес Отделения ПФР amur@038.pfr.ru, в онлайн-приемную на сайте Пенсионного фонда www.pfrf.ru, в Skype-приемную (имя «ОПФР по Амурской области», либо логин pfr.038), на странички в сетях ( Фэйсбук , Твиттер , Вконтакте , Одноклассники , Благмама ) или получить консультацию на порталах АмурИнфо и 2х2 .

Кроме того, в каждом подразделении Пенсионного фонда действуют постоянные «горячие линии». Номера телефонов «горячей линии» в Отделении ПФР - 8(4162) 202-400, 202-390.

Ещё новости о событии:

В 2017 году Пенсионный фонд дал более 7,2 тысяч консультаций в соцсетях - Пенсионный фонд
7292 вопроса в 2017 году поступило на официальные страницы соцсетей амурского Отделения Пенсионного фонда России.
11:30 05.02.2018 Пенсионный фонд - Благовещенск
За год сотрудники ПФР ответили в режиме онлайн на 7292 вопроса Амурская область, 5 февраля, ИА «Порт Амур» .
10:52 05.02.2018 ИА Порт Амур - Благовещенск
Амурская область, 5 февраля, ИА «Порт Амур» . Амурчане стали чаще обращаться в Пенсионный фонд через соцсети.
10:52 05.02.2018 AmurNews.Ru - Благовещенск
Амурская область, 5 февраля, ИА «Порт Амур» . Амурчане стали чаще обращаться в Пенсионный фонд через соцсети.
10:52 05.02.2018 Blagoveshensk.Ru - Благовещенск
 
По теме
В марте 2018 года мобильные клиентские службы Пенсионного фонда побывают в 38 селах Ивановского, Тамбовского, Октябрьского, Ромненского, Свободненского, Тындинского, Шимановского и Сковородинского районов.
Почти в девять раз снизилась заболеваемость коронавирусом в региона по сравнению с 2022 годом - gtrkamur.ru - ГТРК Амур Заболеваемость коронавирусом в области снижается. Об этом сообщила губернатору руководитель амурского управления Роспотребнадзора, отметив, что санитарно-эпидемиологическая обстановка в регионе стабильная.
ГТРК Амур
Фестиваль французской песни в БГПУ - БГПУ Фестиваль французской песни в БГПУ Фестиваль французской песни БГПУ, организуемый кафедрой романо-германских и восточных языков  в честь Международного Дня франкофонии, стал доброй традицией,
БГПУ