ВНИМАНИЮ ПОТРЕБИТЕЛЯ: Отравились в ресторане, что делать?

К сожалению, бывают ситуации, когда в результате халатного отношения владельцев и работников ресторана (использование некачественных продуктов при изготовлении блюд, отсутствие достаточного количества разделочного инвентаря, нарушение санитарных требований при мытье посуды, недостаточное количество столовой посуды и т.д.) причиняется вред здоровью посетителей. Чаще всего это отравления и инфекционные заболевания.

Наиболее опасны с точки зрения возникновения инфекции: многокомпонентные салаты (в первую очередь с майонезом и сметаной), пирожные и торты с кремом, шаурма, изделия из рубленого мяса (котлеты, рулеты, паштеты), студень.

Бактерии и вирусы могут находиться и на поверхности плохо промытых фруктов и овощей. С едой могут передаваться возбудители сальмонеллезов, кампилобактериозов, иерсиниозов, дизентерии, норовирусной и ротавирусной инфекций, вирусного гепатита А.

В соответствии со ст. 7, З акона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1  услуга должна быть безопасна для жизни и здоровья потребителя.

Как поступить, если после ужина в ресторане Вы почувствовали недомогание, или у вас появились симптомы отравления? 1. Срочно обратитесь к врачу. Это необходимо, как для оказания Вам квалифицированной помощи, так и в целях сбора доказательств. Дело в том, что в этой неприятной ситуации Вам надо доказать, что вред здоровью был причинен именно в результате ужина в ресторане. В связи с этим Вам необходимо получить медицинское заключение. Крайне желательно, чтобы в нем была отражена причинно-следственная связь между ужином в ресторане и отравлением.

2.Обязательно сохраняйте чек из ресторана, либо, если чек не сохранился, но Вы оплачивали счет карточкой, выписку по банковскому счету. Еще необходимо найти нескольких свидетелей, которые смогут подтвердить Ваши доводы.

3. Следующий шаг напишите претензию владельцу ресторана (индивидуальному предпринимателю или руководителю юридического лица). К претензии приложите копию чека и медицинского заключения.

В претензии Вы можете заявить требования:

- о возврате стоимости ужина,

- о компенсации стоимости лечения,

- в случае длительного больничного, компенсацию утраченного заработка.

Образцы претензий Вы можете найти, перейдя по ссылке  http://zpp.rospotrebnadzor.ru/handbook/torg/forms

Претензию надо направлять заказным письмом с уведомлением о вручении.
Если в добровольном порядке уладить ситуацию не удалось, следует обратиться с исковым заявлением в суд. В суде, помимо названных выше требований, Вы вправе потребовать компенсации морального вреда, а также «потребительского штрафа» (при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.)

Кроме заявления в суд, Вы также вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор. Ваша жалоба будет рассмотрена и при выявлении нарушений санитарного законодательства, и в области защиты прав потребителей. Виновные лица будут привлечены к ответственности

     

 
По теме
Внимание, розыск - УМВД по Амурской области Пунктом полиции «Ромненский» МО МВД России «Октябрьский» разыскивается Аралова (Голованенко) Галина Петровна, 1992 года рождения.
20.09.2019
DSC_0271 - МЧС Амурской области 20 сентября в г.Благовещенске в спортгородке пожарной части №12 прошел Чемпионат Главного управления МЧС России по Амурской области по пожарно-спасательному спорту среди подразделений противопожарной службы ,
20.09.2019
 
DSC_0271 - МЧС Амурской области 20 сентября в г.Благовещенске в спортгородке пожарной части №12 прошел Чемпионат Главного управления МЧС России по Амурской области по пожарно-спасательному спорту среди подразделений противопожарной службы ,
20.09.2019 МЧС Амурской области
Гособвинение и потерпевшая сторона признали: цель наказания достигнута Виктор ЛЕВШАКОВ Анна ГРЕБЕНКИНА - Больше всего выиграл местный турбизнес, - шутили между собой журналисты федеральных СМИ,
06.09.2019 КП Благовещенск
За убийство коллеги 35-летнему прапорщику Алексею Смирнову светит вплоть до пожизненного Александр РОГОЗА Анастасия ВАРДАНЯН Алиса ТИТКО Мария ШЕСТЕРИКОВА Вечерние сообщения о стрельбе на станции метро «Рязанский прос
20.09.2019 КП Благовещенск
Сотрудник полиции открыл огонь по коллегам в вестибюле станции [видео] Алиса ТИТКО @AlisaTitko Стрельбой закончилось задержание сотрудника патрульно-постовой службы полиции 35-летнего Алексея Смирнова на станции метро
19.09.2019 КП Благовещенск
Сигареты в руках «доктора» и у его пациентки [видео] Анастасия ВАРДАНЯН Не успел в столице отгреметь скандал с массовым закрытием клиник пластической хирургии (с начала года лицензий лишись 60 учреждений),
19.09.2019 КП Благовещенск
В последнее время в стране возрос интерес к отечественной истории, культуре, утраченным традициям, обычаям.
20.09.2019 Газета Победа
Так называлась встреча в литературной гостиной, состоявшейся в городской библиотеке.
20.09.2019 Газета Победа
Участие в церемонии открытия приняли не только российские артисты, но и зарубежные Ольга НОВОСЕЛЬЦЕВА 14 сентября в Благовещенске прошло открытие фестиваля кино и театра «Амурская осень».
15.09.2019 КП Благовещенск
В поселке Серышево открыли отремонтированный стадион, возведенный на территории местной школы № 1. Кроме футбольного поля он включает в себя волейбольную и баскетбольную площадки, комплекс тренажеров и беговую дорожку.
20.09.2019 AmurNews.Ru
17 сентября российские футболисты Павел Мамаев и Александр Кокорин выходят на свободу из колонии в городе Алексеевка Белгородской области Евгений НЕСЫН Георгий ШАКОВ Футболисты оказались за решеткой после двух драк в
17.09.2019 КП Благовещенск
В Крестовоздвиженке Константиновского района сегодня утром тушили сено. Сообщение о возгорании поступило пожарным в 8:52.
20.09.2019 AmurNews.Ru