Что делать туристам, застрявшим в Китае из-за «Жемчужной реки»

Что делать туристам, застрявшим в Китае из-за «Жемчужной реки»
Что делать туристам, застрявшим в Китае из-за «Жемчужной реки»
Фото: asn24.ru
Роспотребнадзор опубликовал советы для туристов, застрявших на острове Хайнань по вине туроператора «Жемчужная река». Напомним, заложниками ситуации оказались около 1 500 человек, в том числе примерно 160 амурчан. Туристы не могли покинуть остров с 7 декабря. Самолет ожидается сегодня .

Права туриста, включая транзит, определены статьей 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

К их числу относится право туриста на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора туроператором или турагентом. Причем ответственность за это несет туроператор.

Если туроператор не представляет туристу (оплатившему договор полностью) подтверждения оказания каких-либо услуг, входящих в тур (авиабилеты или ваучер для размещения в гостинице), турист может требовать оказания данных услуг в обязательном порядке либо возврата денег за весь договор полностью без штрафных санкций.

Для защиты своих прав в случае отказа туроператора возвращать деньги потребитель имеет право потребовать предоставления ему информации о реальных расходах исполнителя, понесенных им в интересах конкретного лица. Непредоставление такой информации означает нарушение прав потребителя.

Туристы, находящиеся на отдыхе за рубежом, могут обращаться за помощью в объединение туроператоров в сфере выездного туризма «Турпомощь». Телефоны горячей линии: (495) 981-51-49 (круглосуточно), 8-800-100-41-94 (круглосуточно). Объединение обеспечивает оказание экстренной помощи туристам в случаях невозможности исполнения, неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта.

За информацией туристы также могут обращаться на горячую линию Роспотребнадзора по телефону 8-800-100-00-04 или по местному номеру 8 (4162) 20-20-20. Специалисты Роспотребнадзора готовы оказать юридическую помощь туристам для составления претензий к туроператору из-за нарушений условий туристического договора.

Ещё новости о событии:

Транспортная прокуратура внесла представление авиакомпании «ИрАэро» в связи с длительными задержками рейсов, заявил во вторник, 11 декабря, официальный представитель Генеральной прокуратуры России Александр Куренной.
23:12 11.12.2018 Asn24.Ru - Благовещенск
Во вторник, 11 декабря, амурчане, которые застряли в Китае из-за долгов туроператора, вернулись на родину.
16:28 11.12.2018 Blagoveshensk.Ru - Благовещенск
Фото: www.amur.info Амурчане, которые застряли в Китае из-за долгов туроператора, вернулись на родину.
16:24 11.12.2018 Amur.Info - Благовещенск
Во вторник, 11 декабря, амурчане, которые застряли в Китае из-за долгов туроператора, вернулись на родину.
16:22 11.12.2018 AmurNews.Ru - Благовещенск
«Жемчужная река» начинает возвращать россиян с Хайнаня. Сегодня домой отправятся пассажиры рейса Хайкоу-Казань, который должен был вылететь 8 декабря.
13:22 11.12.2018 Blagoveshensk.Ru - Благовещенск
«Жемчужная река» начинает возвращать россиян с Хайнаня. Сегодня домой отправятся пассажиры рейса Хайкоу-Казань, который должен был вылететь 8 декабря.
13:21 11.12.2018 AmurNews.Ru - Благовещенск
Туроператор планирует восстановить задержавшиеся рейсы и вернуться к вылетам по графику «Жемчужная река» начинает возвращать россиян с Хайнаня.
12:53 11.12.2018 ИА Порт Амур - Благовещенск
Что делать туристам, застрявшим в Китае из-за «Жемчужной реки» - Asn24.Ru
Роспотребнадзор опубликовал советы для туристов, застрявших на острове Хайнань по вине туроператора «Жемчужная река».
11:51 11.12.2018 Asn24.Ru - Благовещенск
Роспотребнадзор в связи с проблемами, возникшими у группы туроператоров, работающих под единым брендом «Жемчужная река» с перевозкой туристов с о. Хайнань (Китай),
10:42 11.12.2018 Роспотребнадзор - Благовещенск
Клиенты туроператора «Жемчужная река» могут возместить убытки и компенсацию морального вреда.
10:24 11.12.2018 Blagoveshensk.Ru - Благовещенск
Фото: Амур.инфо Клиенты туроператора «Жемчужная река» могут возместить убытки и компенсацию морального вреда.
10:22 11.12.2018 Amur.Info - Благовещенск
Клиенты туроператора «Жемчужная река» могут возместить убытки и компенсацию морального вреда.
10:21 11.12.2018 AmurNews.Ru - Благовещенск
 
По теме
Надежда, которая лечит - Газета Зейские вести сегодня На протяжении полувека Надежда Карелина стоит на страже женского здоровья, став для многих в городе не просто врачом, а наставником, доверенным человеком и даже другом.
Газета Зейские вести сегодня
Правительство Российской Федерации утвердило программу государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи (ПГГ) на 2024 г. и плановый период 2025-2026 гг.
Газета Зейские вести сегодня
Стихия с нелегким характером - Газета Зейские вести сегодня В первый день апреля Амурская авиабаза отметит 60-летний юбилей – в 1964 году в Приамурье были созданы первые авиаотделения для борьбы с природными возгораниями.
Газета Зейские вести сегодня
Вода - бесценный дар - Газета Зейские вести сегодня Во Всемирный день водных ресурсов, 22 марта, все желающие могли прийти в гости к морскому царю и прекрасной золотой рыбке.
Газета Зейские вести сегодня
За куклами стоят артисты - Газета Зейские вести сегодня В течение четверти века детский кукольный кружок “Балаганчик” при ДК «Энергетик» неизменно приносит радость юным зрителям своими представлениями.
Газета Зейские вести сегодня