В МФЦ Амурской области реализована система СМС-оповещения пользователей и автоматизирован процесс возврата невостребованных результатов услуг.

Разработчиком автоматизированной информационной системы (далее – АИС) МФЦ Амурской области – «БФТ-Холдинг» автоматизирована функциональность возврата невостребованных результатов некоторых государственных услуг. Благодаря новой возможности сотрудникам МФЦ не придётся вручную контролировать процесс хранения и передачи документов обратно в органы власти, а жители региона смогут получать СМС-уведомления об истечении срока хранения и дальнейшем движении запрошенных сведений. Вся информация о бизнес-процессе будет доступна сотрудникам МФЦ в рамках АИС.

  Предоставление государственных и муниципальных услуг предполагает, что заявитель должен в определенный срок забрать результаты получения услуги из офиса МФЦ. Документы, полученные в ответ на запрос заявителя, некоторое время хранятся в многофункциональном центре, после чего, если гражданин не пришёл за ними, возвращаются в орган власти.

Чтобы напомнить заявителям о необходимости вовремя забрать документы, а также оптимизировать процесс взаимодействия между МФЦ Амурской области и органами власти, было принято решение о модернизации системы.

  БФТ-Холдинг в сжатые сроки реализовал процесс СМС-оповещения граждан, а также настроил автоматическое отображение информации о передаче невостребованного результата госуслуги в АИС МФЦ.

  Теперь, по государственным услугам :

  • Выдача, замена паспортов гражданина Российской Федерации, удостоверяющих личность гражданина Российской Федерации на территории Российской Федерации ( выдача/замена паспорта гражданина РФ ); 
  • Оформление и выдача паспорта гражданина Российской Федерации, удостоверяющего личность за пределами территории Российской Федерации ( оформление и выдача заграничного паспорта );
  • Регистрационный учет граждан по месту жительства/пребывания на территории РФ ( регистрация и снятие с регистрации граждан по месту постоянного (временного) пребывания ).
    • заявитель получает уведомление на этапе истечения срока хранения документа в МФЦ, а также на этапе отправки результата оказания госуслуг в ведомство. Это позволит ему вовремя запланировать визит в многофункциональный центр и забрать нужный документ.

      Кроме этого, важной частью проекта стала цифровизация процесса передачи информации об отправке невостребованных результатов в органы власти по истечении срока хранения. Так, после внедрения решения, в АИС МФЦ появилась возможность автоматического учета данных по невостребованным результатам, что повысило качество, точность сбора и хранения информации.

    В дальнейшем планируется внедрение проекта и по другим государственным и муниципальным услугам.

      Новая функциональность введена в эксплуатацию во всех АИС МФЦ региона, обеспечивает более удобный процесс взаимодействия между МФЦ и органами власти, а позволяет оперативно оповестить заявителей о результатах получения услуг.

    Проект позволил перевести в электронный вид важный процесс, вследствие чего повысится учёт и прослеживаемость движения документов, наладится достаточный уровень информационной прозрачности при оказании госуслуг жителям, а также увеличится процент документов, полученных в срок.

    Источник:
    10.03.2023 14:21

    Новости соседних регионов по теме:

    Способы получения государственных услуг в электронном виде на Едином портале государственных услуг - ОМВД "Балаковское"
    Государственные услуги, оказываемые подразделениями по вопросам миграции гражданам Российской Федерации, имеют крайне важное значение, что в первую очередь обусловлено их социальной значимостью.
    11:59 09.03.2023 ОМВД "Балаковское" - Балаково
    Федеральным законом в Федеральный закон «О государственном языке Российской Федерации» вносятся изменения,
    11:25 09.03.2023 Димитровградский городской суд - Димитровград
    В отделе по вопросам миграции МУ МВД России «Власиха» состоялась торжественная церемония принятия присяги гражданина Российской Федерации и вручения российских паспортов для жителей,
    11:00 09.03.2023 ГУ МВД Московской области - Подмосковье
     
    По теме
    Судебной коллегией по уголовным делам Амурского областного суда в порядке апелляционного обжалования 2 марта 2023 года рассмотрено уголовное дело в отношении гр-на Дегтярева.
    Прокуратурой Магдагачинского района утверждено постановление о направлении уголовного дела в суд для применения принудительной меры медицинского характера в отношении 51-летнего жителя г. Белогорск,
    Прокуратурой города Благовещенска c привлечением специалистов инспекции труда в Амурской области Федеральной службы по труду и занятости,
    В феврале 2023 года прокуратурой города Благовещенска проведена проверка законодательства о контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд.
     
    Государство
    Судебной коллегией по уголовным делам Амурского областного суда в порядке апелляционного обжалования 2 марта 2023 года рассмотрено уголовное дело в отношении гр-на Дегтярева.
    Областной суд
     
    Происшествия
    В Зейском районе мужчина обвиняется в причинении смерти по неосторожности - Следственный комитет
    Следственным отделом по городу Зея следственного управления Следственного комитета Российской Федерации по Амурской области завершено расследование уголовного дела по обвинению 38-летнего местного жителя в совершении преступления,
    Следственный комитет
     
    Коронавирус
    Жители Приамурья стали чаще болеть ОРВИ - gtrkamur.ru - ГТРК Амур
    Заболеваемость ОРВИ выросла на прошлой неделе в Приамурье. Специалисты регионального управления Роспотребнадзора зарегистрировали 4205 случаев, что на 25 процентов больше предыдущих показателей,
    ГТРК Амур
     
    Культура
    фант10 - Городская библиотека
    Разноцветная фантазия   Игрушка, сделанная руками, пусть даже с помощью взрослого, является не только результатом труда, но и творческим выражением индивидуальности создателя.
    Городская библиотека
    В Благовещенске дети наваляли весну - Amur.Life
    В Общественно-культурном центре Благовещенска воспитанники студии «Умелец» сделали выставку панно, выполненных в технике валяния из шерсти.
    Amur.Life