В рамках акции «Гражданский мониторинг», в центре внимания представителей Общественного совета при МО МВД России «Шимановский» оказались подразделения межмуниципального отдела полиции, которые напрямую взаимодействуют с жителями: отделение РЭО Госавтоинспекции и отдел по вопросам миграции (ОВМ). Общественники не просто осмотрели помещения, а детально изучили сам процесс обслуживания. Они проследили, как идёт приём граждан, насколько понятно оформлена информация на стендах, удобно ли устроена зона ожидания и соблюдаются ли установленные сроки оказания услуг.
Не менее важной частью акции стали живые разговоры с посетителями. Общественники подходили к людям, которые пришли за услугой или уже её получили, и спрашивали, сколько пришлось ждать, насколько вежливо и подробно им всё объяснили, остались ли они довольны. Такой прямой диалог помогает увидеть реальную картину — не по отчётам, а по впечатлениям тех, кто пользуется услугами.
Итоги мониторинга оказались позитивными: ни у граждан, ни у представителей Общественного совета не возникло вопросов и замечаний. Это говорит о том, что сотрудники подразделений чётко следуют инструкциям, не затягивают сроки и умеют выстраивать доброжелательное общение с посетителями.
Акция «Гражданский мониторинг» — это не формальность, а реальный механизм общественного контроля: он помогает поддерживать высокий уровень сервиса и укреплять доверие между жителями и органами правопорядка.
