Ответы на любые вопросы могут получить участники СВО и их семьи в навигаторе «Без границ»
За неделю навигатор посетило более 3 тысяч пользователей. От жителей Амурской области поступило свыше 30 вопросов, они уже отработаны. Чаще всего люди просят о помощи в решении бытовых вопросов и консультации о порядке бесплатного посещения спортивных и культурных мероприятий. Информация на портале онлайн-навигатора разделена по нескольким ключевым направлениям, в основе которых лежат разные жизненные ситуации.
«Граждане области могут выбрать конкретный случай, который подходит именно им. На портале собранно более 40 мер поддержки. Это и меры поддержки призванных и находящихся в зоне СВО или уже вернувшихся домой; помощь членам семей военнослужащих; психологическая и юридическая поддержка; помощь в решении бытовых вопросов; получение образования; социальная помощь. Одна из долговременных мер социальной поддержки создана для родителей участников СВО, достигших пенсионного возраста – они могут получить оздоровительные услуги в пансионате «Приозерье» и многое другое», – прокомментировала министр социальной защиты населения Амурской области Наталья Киселёва.
Используя онлайн навигатор, можно получить ответы на практически любые вопросы: социальные, финансовые, бытовые, юридические. Минцифры индивидуально проработало с каждым органом власти предоставляемые меры поддержки. На ресурсе представлена подробная информация о том, где можно получить помощь, какие документы для этого нужны, представлены ссылки, прикреплены формы заявлений, номера телефонов и детальная инструкция.
«Навигатор расположен на одном из ресурсов правительства области, адаптирован под мобильную версию. Для того чтобы отправить сообщение, необходима авторизация на Госуслугах. Вопросы людей поступают в муниципальный штаб помощи семьям участников СВО или орган власти, в зависимости от выбранной меры. Всего на обратной связи работают около 60 специалистов. Ответы стараемся давать максимально быстро, – отметила замминистра цифрового развития и связи Амурской области Анна Скок. – Важно, что авторизация необходима, только если человек хочет написать сообщение или задать вопрос. Ознакомиться со всеми мерами поддержки и способами, как их получить, может любой».
Навигатор содержит информацию не только о мерах поддержки, но и о волонтерской и гуманитарной помощи, контакты по уже известным в регионе проектам Народного фронта. Представлены также контакты по линии Министерства обороны. Кроме того, в быстрых кнопках представлены контакты Комитета семей воинов Отечества, который также помогает в решении многих вопросов.
Навигатор будет наполняться новыми данными, специалисты планируют добавлять информацию по новым мерам, расширить блок по юридической помощи. Готовы опубликовать контакты организаций, занимающихся вопросами гуманитарной и волонтерской помощи. В первую очередь намерены разместить ответы на самые часто задаваемые вопросы, сообщает пресс-служба областного правительства.
